客户的意见如果是错的，可以立马告知“您错了”。

客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。 点击查看答案

营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要。 点击查看答案