营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要。

根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。 点击查看答案

仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。 点击查看答案