单项选择题
A.11 B.12 C.13 D.14
A.乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，方可办理特殊退款 B.单程票退票，需填写《乘客事务处理单》注明事件详情，退还乘客相应金额，计入负差额 C.持单程票乘客，应回收乘客所持单程票 D.储值类票卡应在闸机上刷卡得到错误误代码“5”，免费更新后由边门出站
A.填写《乘客事务处理单》注明问题票卡的票面编号 B.《乘客事务处理单》乘客联给乘客，并告知乘客3个工作日内给出答复 C.填写《退款申请单》，注明对应《乘客事务处理单》编号、异常情况简述、问题票卡的票面编号、逻辑卡号以及乘客意向办理车站等 D.报站务车间票务工程师