（）也被称为客户互动中心是组织管理所有顾客联系方式的中心点。

（）同样被应用于业务服务个客户信息，合同信息与销售咨询。

A.顾客服务管理
B.客户关系管理
C.顾客关系管理

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（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。

A.博客
B.微博
C.网络

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