单项选择题
A.楼层服务台受楼层经理直接领导，同时在业务上受总台的指挥 B.楼层服务台能及时提供面对面的亲情服务 C.楼层服务台有利于做好楼层的安全保卫工作 D.楼层服务台的设置，增加了饭店与客人之间进行交流、沟通的机会
A.150次 B.200次 C.250次 D.250～300次
A.办理入住登记手续是客人与饭店间建立正式的合法关系的最根本的环节 B.花费时间最多的步骤是让客人填写入住登记表 C.大部分饭店让贵宾和常客享受在房内登记的特权 D.确定付款方式的目的是为了明确客人住店期间的信用额度，加快退房结账的速度