多项选择题
A.适度说话，让顾客说话 B.挖掘对方的需求 C.不顾一切地热情招待顾客 D.用语言说服顾客
A.维修服务 B.信息服务 C.咨询服务 D.免费试用服务
A.客户 B.竞争对手 C.公司自身 D.社会
A.销售促进策划 B.公共宣传活动策划 C.制定广告策略 D.建立与媒体的关系
A.企业规模大，要求有较高的管理水平与协调能力 B.扩张成本低，诱惑逼迫企业进行盲目的扩张 C.形象独特，一店失败会影响整个连锁企业，故应极力维护其形象 D.分布地域广，会导致集中化，标准化出现错误
A.条形码技术 B.电子收款机 C.电子订货机 D.销售时点管理
A.专业化 B.集中化 C.标准化 D.信息化
A.按照用途来划分商场或店铺的部门和类别 B.按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重 C.使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买 D.适当搭配商品线
A.营业面积小 B.营业时间长 C.经营品种全 D.距离消费群近
A.分散在各地的零售网络 B.对市场的充分了解 C.迅速占领市场 D.取得的零售经营管理的经验
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化