多项选择题

激发顾客购买欲望的方式有（）。

A.适度说话，让顾客说话
B.挖掘对方的需求
C.不顾一切地热情招待顾客
D.用语言说服顾客

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多项选择题
服务内容包括（）。

A.维修服务
B.信息服务
C.咨询服务
D.免费试用服务
多项选择题
CRM要兼顾（）的利益。

A.客户
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会
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