单项选择题
A、薄弱环节 B、投诉分析 C、服务监督 D、服务评估
A、每周 B、每月 C、半年 D、一年
A、主销品牌 B、替代品牌 C、新品牌 D、待淘汰品牌
A、经营者 B、策划者 C、服务者 D、执行者
A、绩效计划 B、绩效评估 C、绩效反馈 D、绩效实施与管理
A、市场容量大、市场价值高 B、市场容量大、市场价值不够高 C、市场容量还不够大、但市场价值高 D、市场容量和市场价值都不高
A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者
A、前言 B、规划基础分析 C、工作要求与考核评价 D、附表
A、评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连 B、管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上 C、与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位 D、为了满足客户的多样化需求
A、互动营销 B、体验营销 C、关系营销 D、数据库营销
A、宽渠道 B、窄渠道 C、长渠道 D、短渠道