追问：老张走了以后，你该怎么办？

【参考答案】

在老张走后，我将会再次与同事联系，了解景区桥上是否还有人员违规扔垃圾，必要的时候调度人员或亲自到桥上维护秩序，进行卫生监管，对违规游客进行教育引导。然后，将与老张的交流记录进行整理，并梳理此次事件。 第一，充分调研了解，对老张的建议进行分析论证。一方面上网查阅资料，了解是否有相关地方采取了此办法，困难障碍是什么，管理办法都有哪些；另一方面，针对性了解，向有经验的其他景区拨打电话，问询情况；与可安装防罩网的施工单位联系咨询成本和施工等技术问题；与景区建设部门进行面对面交流，了解其可行性等。而后，将了解到的情况全部进行汇总梳理，将其他地区经验、安装利好及意义、问题及后续管理成本进行梳理，形成文字材料。 第二，向领导汇报工作。一方面将关于老张建议的可行性论证和意见想法呈给领导。另一方面，提出自己的其他管理建议，包括硬件上增加垃圾箱、警示牌，软件上提高管理力度，开展专门活动，招募专门人员并强化沟通培训等办法，并提出就我的职责可以采取的做法，听从领导的意见和指示，主动请求承担重要任务，快速解决景区管理问题。 第三，跟进落实工作。对于安装防罩网的事项，听从领导的建议，如若安装，还需跟进后续工程的实施工作，可在晚间进行安装，保证质量。对于其他管理建议，根据领导最终敲定的安排进行实施，根据职责权限做好规则制定、抽查监管、硬件安置、志愿者招募管理等工作，并尽自己所能为景区管理贡献力量。当然，无论最后敲定的方案是什么，我都将会通知老张，并尽自己所能在景区开展专门宣传，引导游客遵守规矩。 最后，在这件事情处理完成之后，了解景区内动态，发现问题及时处理。同时，我还要全面提升自我沟通能力和解决问题的能力。 点评：此题为上一道题的追问环节，同学在答题时尽可能与上一问的答题进行对应，言之有序。可以根据上一问跟老张沟通的内容或高于沟通内容来去开展事件的处理，如此在考场上答题的整体性会更强。同时要注意此题中的身份定位，考虑到景区管理的权限和科学性，不可擅自盲目行事。