多项选择题
A、工作人员服务态度 B、工作人员服务技巧 C、卷烟出现破损 D、工作人员服务方式
A、品类角色 B、品类宽度 C、组合结构 D、角色地位
A、建立惩罚机制是为了保证执行力 B、处罚措施的实施要以确凿的证据为依据 C、处罚员工必须要做到权利至上，这样才能服众 D、完善惩罚机制，必须配备上诉机制