问答题
某市烟草公司运用服务蓝图设计服务流程,并开展以下具体工作: ①运用客户价值矩阵进行客户价值评估,并只使用客户价值评估结果进行货源分配和服务设计; ②客户经理上门服务前对目标零售客户进行客户经营分析; ③客户经理上门为零售客户进行当面经营指导; ④在卷烟订货网站上宣传卷烟经营知识; ⑤借助街区互助小组活动,邀请成功零售客户传授卷烟经营技巧。 零售客户老张、老李、老王、老赵在客户价值矩阵中的位置见下图。请根据上述资料,回答以下问题: