某三星级酒店的611客房住客王先生，在入住的第二天中午12：30有三位朋友来访他，事先王先生已告知楼层服务员，要求加两张椅子两只茶杯，服务员当时满口答应。可来访的客人到达半小时后服务员才将椅子和茶杯送来，且送来的茶杯里也没有茶叶。碍于面子，王先生没有在朋友面前发火。事后王先生在客人意见簿上留言，投诉了楼层服务员，希望饭店提高管理水平。 如何做好会客服务工作？

做好会客服务工作有：
①会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作。问清客人来访人数、时间，是否准备饮料，要不要鲜花，有无特别服务要求等。在来访前约半小时做好所有准备。
②协助住客将来访者引到客人房间。
③送水或饮料服务。
④及时续水或添加饮料。
⑤访客离开后及时撤出椅子、茶具等，收拾房间。
⑥做好访客进出时间的记录，如已超过访问时间，访客还未离开，根据饭店规定，可先用电话联络，提醒客人，以免发生不安全事故。
⑦对没有住客送的访客要特别留意。