问答题

案例分析题小刘是某市烟草公司新入职的客户经理，进入公司后，他虚心向周围老同志学习，在电话沟通与实地拜访中有效借鉴他们的经验开展工作，客户关系得到显著提升，短时间内取得了较为突出的工作业绩。 请根据上述资料，回答以下问题： 在实际工作中，客户经理要经常与客户进行电话沟通，请问电话沟通中的要求有哪些？

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