公务旅游型客人有哪些心理特点？如何为公务旅游型客人提供针对性的服务？

心理特点：国外客人要求享受高级生活待遇，优良的服务质量，夜间需要娱乐活动，委托服务多。国内公务旅游型消费水平以能够报销账目为限度，同样要求有较好的服务。
服务方法：（1）有条件的饭店可设置商务楼层，在客房内设置语音信箱、传真机、调制解调器插口；
（2）办公桌要大，灯泡要亮。配备常用的文具用品。
（3）提供便利的交通服务和24小时干洗熨烫服务。
（4）建立商务客人的饮食档案。
（5）不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。
（6）茶水供应要及时，但不要过多打扰。平时可多向他们介绍工艺美术品、文物复制品和土特产品。