问答题

客人贵重物品保管服务的注意事项有哪些?

【参考答案】

(1)定期检查每个保险箱是否处于良好工作状态。
(2)坚持请客人亲自前来存取,不可委托他人代办。
(3)必须认真、严格、准确核对客人的签名。
(4)不得检查或好奇地欣赏客人存入的物品。
(5)当班人员要安全地保管好总钥匙,并做好交接记录。
(6)客人退箱后的记录卡必须按规定安全地存放一定时间(至少半年),以备核查。