单项选择题

一个企业拥有()客户越多,市场就越稳定,企业就越有发展的潜力

A、次价值
B、潜在价值
C、价值
D、当前价值

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单项选择题
烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()

A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户
C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序,位于前面30%的零售客户

单项选择题
在I-S模型中,哪个区域是服务改进的重点()

A、满意度高、关注度高
B、满意度低、关注度高
C、满意度高、关注度低
D、满意度低、关注度低

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