单项选择题

品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则

A、保持严肃
B、上下互动
C、随时修改
D、定期优化

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单项选择题
设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在（）之间

A、0-10
B、0-100
C、0-200
D、0-1000
单项选择题
服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤

A、操作方法
B、岗位设置
C、相互关系
D、服务的步骤
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