单项选择题

设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在（）之间

A、0-10
B、0-100
C、0-200
D、0-1000

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单项选择题
服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤

A、操作方法
B、岗位设置
C、相互关系
D、服务的步骤
单项选择题
卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）

A、口味的区域性
B、消费的快速性
C、服务的优质性
D、购买的便捷性
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