问答题

简述签单结账程序。

【参考答案】

(1)当客人示意结账时,迅速备账单并按规范递送。
(2)客人出示“欢迎卡”或“协议签单证明”时,服务员应递上笔,并核对“欢迎卡”或“协议签单证明”。
(3)请客人在账单上填写房间号码和用正楷签名,或填清协议单位和正楷签名。
(4)客人签完后须将账单的第一联、第二联交给收银员核对。
(5)收银员将住店客人账单正本留存,第二联交总台,以便客人离店时付清。协议客人账单的第二联交财务部,由财务部定期同消费单位结账。

热门 试题