单项选择题

反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）

A.组织使命
B.社会责任
C.核心价值观
D.愿景

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单项选择题
顾客满意具有（）

A.多元性
B.动态性
C.稳定性
D.一致性
单项选择题
除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是（）

A.可预测性
B.效益性
C.周期性
D.可重复性
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