单项选择题

顾客满意具有（）

A.多元性
B.动态性
C.稳定性
D.一致性

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单项选择题
除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是（）

A.可预测性
B.效益性
C.周期性
D.可重复性
单项选择题
在海克曼·欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）

A.技能多样性
B.任务重要性
C.职位反馈
D.自主性
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