多项选择题
A.质量方针和相关质量目标 B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处 C.不符合质量管理体系要求的后果 D.应对风险的措施
A.组织的环境 B.相关方的要求 C.需要应对的风险和机遇 D.组织的产品和服务类别
A.标识和符号 B.格式 C.评审和批准 D.标识和说明，确保适宜性和充分性
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.关系重大时的应急准备和响应
A.纠正 B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供 C.获得顾客批准 D.获得让步接收的授权
A.符合接收准则的证据 B.可追溯到授权放行人员的信息 C.描述获得的让步 D.描述所采取的措施
A.确定产品和服务的要求 B.配备胜任的人员，包括所要求的资格 C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性 D.采取措施防止人为错误
A.有效的 B.充分的 C.适宜的 D.可信的
A.外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分 B.外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客 C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程 D.组织自身的产品和服务
A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素 B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素 C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标 D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰