多项选择题
A.整理、整顿 B.清扫、清洁、素养 C.速度、节约、素养 D.安全、服务
A.验证测量系统的有效性 B.通过数据分析确定过程的关键影响因素 C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准 D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低
A.连续批产品 B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接 C.政府部门监督抽查 D.工序管理和库存品复检
A.导致审核发现的审核证据应予记录 B.只有验证的信息方可作为审核证据 C.信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核 D.对过程之间的接口有关的信息不必收集
A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求 B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果 C.监督审核应至少每个日历年进行一次 D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证实颁发之日起算
A.质量方针和相关质量目标 B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处 C.不符合质量管理体系要求的后果 D.应对风险的措施
A.组织的环境 B.相关方的要求 C.需要应对的风险和机遇 D.组织的产品和服务类别
A.标识和符号 B.格式 C.评审和批准 D.标识和说明，确保适宜性和充分性
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.关系重大时的应急准备和响应
A.纠正 B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供 C.获得顾客批准 D.获得让步接收的授权