填空题
行李员应认真阅读分析由预订处送来的“()”和接待处送来的“()”,掌握每日进出店的客流量,以便安排好人力。
【参考答案】
抵店宾客名单、离店宾客名单
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填空题
1900年,()和()建成,是中国现代饭店的先河。
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填空题
客人投诉的原因大致可以归纳为两种类型:一是(),二是()。
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