问答题
①保持镇静，并立即报告总机。 ②大声告知客人不要慌乱，听从工作人员指挥，组织客人从安全绿色通道疏散到安全区域，不能用电梯。 ③如有浓烟，协助客人用湿毛巾捂住口鼻，弯腰行进。 ④开门前，先用手摸门是否有热度，不要轻易打开任何一扇门，以免引火烧身。 ⑤疏散到安全区域后，不可擅自离开。 ⑥收银应尽量保护钱款和账单的安全，以减少损失。