单项选择题
A.饭店的外部营销环境 B.饭店的内部营销环境 C.饭店的宏观营销环境 D.饭店的微观营销环境
A.《系统理论和管理》 B.《工业组织：理论和实践》 C.《管理学》 D.《管理决策科学》
A.饭店的服务 B.饭店气氛 C.饭店信誉度 D.饭店的形象