问答题

案例分析题某市烟草公司为了顺应电子商务时代的到来，全面推行了网上订货模式，客户经理小王和呼叫中心员工小李的工作职能随之发生了很大转变，需要他们具备比较全面的综合能力。为此，该公司对他们进行了网上订货业务知识的系统培训，使他们很快掌握了新的工作职能。 请问呼叫中心员工小李除了要具备综合信息处理能力外，还应具备哪些综合能力？

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