案例分析题某市烟草公司客户经理小周按照公司新品上市要求对零售客户老王进行了新品推介。小周携带的样品烟成功吸引了老王的注意。老王在试吸之后，对新品的包装和口味都很认同，积极申请成为首批定点上柜客户，购进几条试销。 该工具推介步骤有哪些？客户经理小周的推介步骤是否完整？

【参考答案】

（1）推介步骤：集中客户的注意力、引起客户的兴趣和认同、激发客户的购买欲望、促使客户采取购买行动。
（2）完整。