问答题

案例分析题零售客户老赵经营卷烟有5年了，他的店位于市中心繁华的商圈地带，店堂面积大，经营的商品很多很杂，但生意一直不理想。客户经理小王分析了老赵所处的商圈及周边地区的环境，并对其卷烟经营情况进行了分析，发现老赵的主要原因是卷烟陈列面积小、单品出样陈列杂乱，小王计划在下次拜访时有针对性的给予指导。 商圈及周边地区的环境分析是属于经营环境分析的哪个部分？

【参考答案】

微观环境。

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问答题
客户经理小张拜访后两项基础工作是什么？请针对遇到的情况①、②、③，分别指出拜访后需要怎么处理？
问答题
在规划拜访路线的时候，判断下列表述是否正确（正确打“√”，错误打“×”）。1.拜访线路应根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中。2.拜访线路只能按照从近到远的原则设计每条线路，并使拜访路线最优化。3.拜访线路时需要考虑零售客户的重要程度差异，使用相同的拜访频率。4.路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定。
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