问答题

案例分析题客户经理小张最近分管了新的客户区域，共有160户零售客户，分别位于城乡结合部、乡镇市场和农村市场。小张认真查阅了客户资料，根据零售客户的总量及类别特点确定了各客户的拜访周期，规划了拜访路线，并于本周实施客户拜访。在拜访过程中，小张发现了一些情况：情况①：有两个客户抱怨送货时间不准时；情况②：在乡镇市场上有一无证经营户在销售卷烟；情况③：有的零售客户对A品牌近期开展的促销信息不了解。小张在周五下午结束拜访后，开始做拜访后的基础工作。客户经理小张拜访后两项基础工作是什么？请针对遇到的情况①、②、③，分别指出拜访后需要怎么处理？

【参考答案】

（1）两项基础工作是：客户拜访信息整理；反馈与沟通。
（2）情况①：与送货员互动；情况②：及时与专卖市管员互动；情况③：与品牌经理互动。

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客户经理小张规划拜访线路有哪些有利之处？