多项选择题

导游服务的产生与发展经历的变化有（ ）。

A．从单一向导到多功能服务
B．从非职业化到职业化
C．从随意性到规范化
D．从业缘关系到泛缘关系
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多项选择题
地陪在为游客办理入店手续时，应该（ ）。
A．掌握领队、全陪和团员的房间号
B．向全团介绍饭店餐厅、商品部、公共洗手间等设施的位置
C．向全团宣布当天和第二天活动的安排以及合的时间、地点
D．待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动
多项选择题
下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是（ ）。
A．介绍当地居民的价值观和风俗习惯
B．介绍国家和地区形象
C．介绍旅行社的发展历史
D．反馈旅游信息、促进服务改进
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