张某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走人了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客不慎摔伤，造成小腿骨折，还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。 游客中暑，导游员应该（ ）。

A．核实交通票据
B．商定集合、出发的时间
C．商定叫早及用早餐的时间
D．协助饭店结清与旅游者有关的账目
E．及时归还证件

A．表达友谊和惜别之情
B．请游客时刻树立安全意识
C．介绍未去的景点，希望再度光临
D．征求意见，欢迎批评
E．回顾行程，感谢合作