多项选择题

服务计划实施过程中为保持正常的客户关系应注意( )。

A．适当减少服务费用的金额
B．客户应派人参加咨询服务的工作
C．当合同发生争议时服务方应尽量作出让步
D．提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况
E．建议的解决方案与客户领导团队的能力相协调
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多项选择题
解决客户企业存在问题的方法是咨询服务企业的“资本”，其特征有( )。
A．方法应是理论型的
B．决定性的成果是为客户带来实在的收益
C．方法要有对项目的适应力，并获得持续均衡的改进与发展
D．由方法构成的咨询建议应是切实可行的解决方案，而不是作出鉴定和审定
E．要不断地研发新的管理方法，使之与管理及技术的发展同步
多项选择题
服务项目正式计划的内容包括( )。
A．决策审批流程
B．主要工作流程
C．项目可行性报告
D．咨询服务组织架构及岗位设置与分工职责
E．服务项目策划书
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