多项选择题
相对于高层管理者来说,基层管理者更需要具备的管理技能是( )。
A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.决策能力
E.营销技能
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试题
多项选择题
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.质量认证
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多项选择题
在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
E.质量控制和质量保证
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管理层次扁平化趋势表现在( )。
现代质量管理发展大致经历了( )阶段。
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