多项选择题

在下列情况中，团体中的个人易从众的有( )

A．个人在团体中的地位低
B．个人在团体中的地位高
C．个人的能力高
D．个人能力低
E．个人整体观念强
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流行的特点是( )
A．快速性
B．时效性
C．两极性
D．周期性
E．新奇性
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处理与顾客纠纷的总的原则是( )
A．诚恳
B．公正
C．积极
D．迅速
E．合理
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