多项选择题

处理与顾客纠纷的总的原则是( )

A．诚恳
B．公正
C．积极
D．迅速
E．合理
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多项选择题
根据组织的价值取向，可以将公众分为( )
A．组织内公众
B．组织外公众
C．受欢迎的公众
D．不受欢迎的公众
E．被追求的公众
多项选择题
公共关系人员应具备的公共关系意识包括( )
A．形象意识
B．服务意识
C．互惠意识
D．沟通意识
E．创新意识
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