多项选择题

导游人员的服务准备工作包括：( )。

A．计划准备
B．自身状况准备
C．物质准备
D．落实接待详细事宜
E．个人物品准备
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多项选择题
旅游团队具有( )等特点。
A．人数较多，人员成分复杂，个体需求多样化
B．游客具有较大的自由度
C．旅游团队产品的整体价格要低于组成其单项产品的价格总和
D．团队旅游活动计划性较强
E．游客内部关系较稳定，易于取得一致意见
多项选择题
在导游服务过程中，旅游计划的更改主要表现为：( )。
A．缩短或取消在一地的旅游时间
B．延长在一地旅游的时间
C．增加在一地的活动项目
D．取消在一地的活动项目
E．在一地的旅游时间不变，但某一项活动被迫取消或由另一活动代替
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