多项选择题

为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录( )等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

A．其导游天数统计
B．游客评价
C．表扬或投诉信函
D．事故记录
E．考核成绩
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。
A．“宾客至上”的原则
B．维护游客合法权益的原则
C．规范化服务与个性化服务相结合的原则
D．注重经济和社会效益的原则
E．诚实守信原则
多项选择题
与物化导游方式相比，人工导游方式具有的优越性是：( )。
A．能与旅游者进行双向交流
B．有利于导游活动中的人际交往和情感交流
C．对旅游者的影响面大
D．适用范围广泛
E．能应付旅游过程中发生的各种随机事件
相关试题