多项选择题

导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。

A．“宾客至上”的原则
B．维护游客合法权益的原则
C．规范化服务与个性化服务相结合的原则
D．注重经济和社会效益的原则
E．诚实守信原则
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多项选择题
与物化导游方式相比，人工导游方式具有的优越性是：( )。
A．能与旅游者进行双向交流
B．有利于导游活动中的人际交往和情感交流
C．对旅游者的影响面大
D．适用范围广泛
E．能应付旅游过程中发生的各种随机事件
多项选择题
导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、( )旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。
A．心理学和美学知识
B．经济和社会知识
C．交通知识
D．通信知识
E．医疗知识
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