多项选择题
A．对销售，营销和客户服务三部分业务流程的信息化 B．与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理 C．对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成 D．对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能
A．注意树立良好的第一印象 B．准确判定形势 C．营造适当的谈判气氛 D．准确传输信息，摸清底牌
A．服务 B．经济 C．技术 D．管理