多项选择题
A．态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌 B．表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C．行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范 D．形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
A．诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B．不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C．不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D．获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
A．企业环境 B．企业规章制度 C．企业目标 D．企业作风
A．是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B．员工的物质利益与其履行责任的情况密切相关 C．社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D．职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
A．诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的 B．诚实守信是做人的基本准则 C．坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要 D．诚实守信有时候重要，有时候不重要
A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！” B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” C．售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个来。” D．酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！”
A．学历证书 B．结业证书 C．上岗证书 D．职业资格证书