单项选择题

运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右。

A．80％
B．20%
C．70％
D．30％

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单项选择题
对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这说明处理客户投诉应遵循（ ）原则。
A．有章可循
B．及时处理
C．分清责任
D．留档分析
单项选择题
商品周转率的计算公式是（ ）。
A．平均销售额/库存量
B．平均销售额/流动比率
C．销售额/平均库存量
D．销售额/速动比率
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