导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。( )

A．导游人员介绍完八达岭长城，又顺带介绍了司马台长城，运用了点面结合法
B．导游人员介绍北京故宫时，为了说明建筑年代，与法国凡尔赛宫进行了比较，属于妙用数字法
C．导游人员介绍西湖断桥时，讲了许仙与白娘子的传说，运用了虚实结合法
D．导游人员介绍颐和园十七孔桥时，让游客们猜猜桥上的狮子比卢沟桥的多还是少，运用了悬念法
E．导游人员带队游览鞍山千山，在讲解一个景区时不过多涉及下一个景区，运用了分段讲解法

A．天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服
B．人多拥挤时，帮助家长带好孩子
C．不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具
D．不将自己随身携带的药品给孩子服用
E．注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准