多项选择题

下列说法正确的有( )。

A．导游人员介绍完八达岭长城，又顺带介绍了司马台长城，运用了点面结合法
B．导游人员介绍北京故宫时，为了说明建筑年代，与法国凡尔赛宫进行了比较，属于妙用数字法
C．导游人员介绍西湖断桥时，讲了许仙与白娘子的传说，运用了虚实结合法
D．导游人员介绍颐和园十七孔桥时，让游客们猜猜桥上的狮子比卢沟桥的多还是少，运用了悬念法
E．导游人员带队游览鞍山千山，在讲解一个景区时不过多涉及下一个景区，运用了分段讲解法

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热门试题

多项选择题

接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事项：认真做到( )。

A．天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服
B．人多拥挤时，帮助家长带好孩子
C．不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具
D．不将自己随身携带的药品给孩子服用
E．注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准

多项选择题

导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要( )。

A．精神饱满
B．衣着得体
C．沉着果断
D．语言得体
E．讲解知识丰富