什么叫人性化的服务怎样理解人性化的服务是导游员带团技能的最高体现

【参考答案】

人性化的服务是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。
a．提供人性化的服务对旅游者要尽心尽力；......

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