单项选择题

中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和( )指标。

A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价
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单项选择题
6、顾客不包括( )。
A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者
单项选择题
下列要求陈述中，比较好的是( )。
A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复
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