单项选择题

6、顾客不包括( )。

A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者
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单项选择题
下列要求陈述中，比较好的是( )。
A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复
单项选择题
在对要求的排序中，下列叙述不正确的是( )。
A．理所当然质量对应的是不满意或基本要求
B．一元质量对应的是满意的或可变的要求
C．一元质量对应的是满意的或潜在的要求
D．魅力质量对应的是令人愉快或潜在的要求
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