单项选择题

______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。( )

A．企业级指数；行业级指数；国家级指数
B．企业级指数；行业级指数；产业级指数
C．企业级指数；国家级指数；行业级指数
D．国家级指数；行业级指数；产业级指数
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单项选择题
中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和( )指标。
A．经营评价
B．质量评价
C．服务评价
D．体系评价
单项选择题
6、顾客不包括( )。
A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者
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