多项选择题

测量客户满意度的工作包括( )。

A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．客户需求分析
E．竞争者分析
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绿化管理的内容包括( )。
A．日常管理
B．翻新改造
C．花木种植
D．环境布置
E．绿化无偿服务
多项选择题
消防安全预案的内容包括( )。
A．常规消防器材装备
B．消防装备的维护、管理
C．重点防火单位和防火部位的确定
D．灭火方案的要求
E．灭火预案的制定
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