多项选择题

规划设计阶段的工作内容包括( )。

A．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B．就物业的管理、经营方面提出改进建议
C．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见
D．提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
E．就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施等提出意见
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多项选择题
装修管理的流程包括( )。
A．备齐资料
B．物业装饰装修审批
C．物业装饰装修登记
D．签订《物业装饰装修管理服务协议》和办理开工的一般手续
E．施工和验收
多项选择题
测量客户满意度的工作包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．客户需求分析
E．竞争者分析
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