单项选择题
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A.对其处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬,按既定方案办
D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
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试题
单项选择题
正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是( )。
A.不卑不亢、光明磊落
B.热情友好、宾客至上
C.真诚公道、信誉第一
D.遵纪守法、廉洁奉公
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单项选择题
两位被分在一个房间的旅游者因生活习性差异太大,其中一旅游者要求另开一间,其房费应( )。
A.旅游者自理
B.与同房客人一人一半
C.领队现付
D.组团社现付
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相关试题
规范化服务的标准是( )。
导游人员应忌讳下列行为中的( )。
幽默在导游中的作用主要有( )。
导游人员是指( )的人员。
发生火灾事故时,导游人员应( )。